小さい会社だからできる常識に捉われない、おもてなし！

仕事と家庭円満プロデューサー

西村博です

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昨日のブログで

一流と三流のサービスの違いの続きがあって

先日

外食をしたとき

ちょっと有名なお店ね

と言って去っていった

マニュアル通りの

おもてなしは違和感でしかない

しかも

目も合わさない

心を

通い合わせようとしない

心を通い合わすとは

心と心の糸をつなぐ感じ

本当はつながってる

心の糸を離さないまま

おもてなしをしないといけないのに

スゴいやらされている感じを受けて

あとはどうぞご自由に！という印象をうけた

おもてなしに

期待していくわけじゃないけど

美味しい料理まで美味しくなくなるのが残念

私が思う

おもてなしは

上手くすることじゃないのよ

上手くしようとする時点で

心の矢印は自分に向いてるよね

おもてなしは

お客様に心の矢印をむけるもの

そして

来店してくれた

目の前のお客様と

心を通い合わせることなんよね

おもてなしは

来てくれる人のために

やることであり

自分のために

やることではない

職場では

来てくれるお客様のためにするべき

お客様と

コミュニケーションをしながら

一人のお客様のために

おもてなしをしてる人が幸せだって

思えるようにならないといけないと私は思う

私は

自動車屋を経営してるだけど

田舎の自動車のおもてなしって、こんなもんよね～

感動されるんよね～

めっちゃ楽しいと思うよ

業界の常識を変えていくのに力になります